所以,两个人索性就以普通客人的身份,来体验一把这家酒店的服务。
毫无疑问,前台接待是酒店服务的第一站,代表了酒店的整体形象和服务水准,往往会给客人留下极为深刻的印象。
可是,当二人来到前台时,均是不由自主地皱了皱眉头。
只见长长的酒店前台上,只有一位长得颇有姿色的接待小姐。
此时,听见两人走过来的动静,那前台小姐依然低头玩着手机,连正眼都没有看雷凌云和赵诗琪一眼,服务态度显然算不上热情。
“你们这怎么就你一个人”望着那位正在横着手机玩游戏的前台接待小姐,赵诗琪开口问道:“其他人都到哪里去了”
“跟你有什么关系啊多管闲事!”那前台小姐抬起头白了赵诗琪一眼,然后继续一边玩,一边说道:“有事说事,啰哩啰嗦的。”
“我想要开一个房间。”赵诗琪再次耐着性子说道:“请你把你们酒店的客房种类给我介绍一下!”
“自己看吧。”从前台上甩出了一本厚厚的酒店简介,这一次,那前台小姐连头都没抬,不耐烦道:“看好了告诉我就行。”
“我说你这是什么态度啊”捋了捋即将气到炸毛的双马尾,赵诗琪没好气地说道:“你们领导就这么教你对待客人的吗”
“用得着你管么”听着赵诗琪兴师问罪般地口吻,那前台小姐把手机往电脑旁一放,站起身来针锋相对道。
随后,只见她又上上下下打量了一番衣着朴素的赵诗琪,然后不屑道:“我说这位客人,这里是五星级酒店,消费水平可是很高的,装什么有钱人啊。”
“好好好,我不想跟你在这争论了……”
听着对方轻蔑的口气,赵诗琪的双马尾,有的地方已经开始根根竖起来了,似乎已经到了炸毛的边缘,只见她一边努力克制着自己的情绪,一边继续说道:“你和我身份不对等,叫你们家领导出来吧……”
“哼!好大的口气啊!”前台小姐一声冷哼,然后说道:“你以为你是谁啊还身份不对等,怕不是小说看多了吧”
“大家都别激动!”这时,一位年龄稍长的服务员连忙走了过来,瞪了那前台小姐一眼后,堆着笑对着赵诗琪说道:“这位客人,不好意思,她是新来的不懂规矩,我是酒店的领班,
“周领班,你竟然帮着外人说话!”看着自己的领导走了过来,前台小姐依然是一副有持无恐的样子道:“我看你这个工作,真的是不想干了啊!”
“小美,有客人在这里,请你收敛一些!”听到前台小姐的话,周领班明显有些底气不足道:“前台怎么就你一个人小丽和小倩呢”
“我让她们上楼吃饭去了。”前台小姐盯着自己漂亮的美甲道:“怎么,不行吗”
“你……!”只见周领班一副拿对方没有办法的样子,只得转头又对赵诗琪和雷凌云鞠了一躬道:“两位客人实在对不起,是我管教下属不严,作为补偿,今天二位的消费我给你们打八折……”
“不用了,如果你真的想补偿的话,就让这位前台小姐给我道歉吧。”赵诗琪叉着腰道。
“做梦!”还没等周领班说话,那前台小姐又抢先说道:“想让我给你道歉,下辈子吧!”
“小美!算我求求你了,能不能少说两句!”周领班急的都要哭出来了,再次对赵诗琪抱歉道:“这位客人,对不起,都是我不好!”
“你没有错,去把你的领导叫来吧。”赵诗琪淡淡地说道:“一个小小的前台接待都有如此的架子,我倒要看看她的靠山到底是谁!”
“怎么回事”就在这时,一声略显威严的质问从不远处传了过来。