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第412章 假冒伪劣商品专项整治行动(2 / 2)

甚至连在淘宝买到假货的都来拼多多举报了,客服表示,人在极度无语的时候真的是会笑。

不过,拼多多早已制定了一套完整的举报流程。

首先,先让举报人提供一下订单编号以及收货人信息。

核对无误后,再进入正式的举报流程。

正式的举报流程开始前,还有一个非常特殊的分类操作。

那就是,如果被举报的店铺名称是淘气宝旗舰店,那就根据举报的内容进行最顶格的判罚,必要时甚至可以直接报警处理。

如果是其它店铺的话,那就按正常情况处理就行了,尽可能的进行双方沟通,争取以赔偿的形式解决问题。

而且这个分类操作是严格保密的,还让所有的客服人员签署了保密协议,谁泄露出去,那就等着恶名昭着……啊不对,正义的代表,星辰科技法务团的起诉吧。

当然,有处罚肯定有奖励。

每处理一起对淘气宝旗舰店的投诉,都会直接奖励两百现金。

没过多久,客服人员就接到了对淘气宝旗舰店的投诉,投诉内容是买的垃圾袋质量贼差,装的垃圾稍微多一点就破了,撒的满地都是。

拼多多的客服人员一听到投诉对象是淘气宝旗舰店,眼睛都亮起来了,甚至连打字都懒得打,直接就拨打了电话过去。

“你好,这里是拼多多客服,请问有什么可以帮到您。”

“我要举报淘气宝旗舰店!我从他们店里买的垃圾袋,质量非常差,一扯就破,压根用不了,他们还不给我退!”

“好的,这位女士,我们这边已经将您的投诉登记,请说一下您的诉求。”

“我要求他们给我退钱!”

客服一听,就这?垃圾袋才几块钱啊,你这人还能不能有点志气?

“是这样的女士,我们拼多多正在举办假冒伪劣商品专项整治行动,对于劣质商品的判罚是非常重的,我看到您买的垃圾袋,优惠后的实付金额才三块两毛二,如果仅仅是退钱的话,赔偿会不会有点太少了?”

对方一听,嗯?还有这好事呢?竟然还真的有网购平台是站在消费者这边的?

于是她想了想,试探着说道。

“那……三十?”

“女士,我听了你的遭遇后,同样为你感到气愤,垃圾袋不能装垃圾,那还叫什么垃圾袋!这已经不仅仅是一起劣质商品事件了,这关系到背后的一整个产业链!这样的垃圾袋是哪里生产的?生产过程符合国家标准吗?消防合格了吗?环保合格了吗?我觉得都是有必要查一查的。”

对方听的都愣住了,我去,你们平台是不是跟这家店有仇啊,这么搞,我一个平头老百姓吃不消啊。

“啊……这个,是不是太严重了一点?我只是想赔偿三块两毛二而已啊。”

“女士,刚刚我和我们主管申请了,投诉成功后,我们将额外给你三千元的补偿,您看可以吗?”

“三千?!!!可以!当然可以!我就觉得这个工厂绝对有问题,查他,狠狠查他!”

“好的,女士,那我们拼多多现在将正式成为您这起投诉的代理人,您看可以吗?当然啦,不管最后对方交了多少罚款,我们都会支付给您三千补偿的。”

“可以,我同意让你们代理这起投诉,钱不钱的无所谓,主要是不能让更多的人受到伤害。”